Política de Privacidad de Voxes Fly

COLDISIDIUM CORPORATION SAS (en adelante, “COLDISIDIUM”), propietaria de la plataforma Voxes Fly (en adelante, “la Plataforma”), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios y los datos que estos administren dentro de la Plataforma. COLDISIDIUM actúa conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Información de Contacto del Responsable de Tratamiento

Razón Social: COLDISIDIUM CORPORATION SAS
NIT: 901563754-9
Dirección: Cra 72 #10a-27 Cali, Colombia
Teléfono: 3124886832
Correo Electrónico: admin@coldisidium.com.co

1. Datos Personales Recopilados

a) Datos de Registro y Cuenta

Para el acceso y uso de la Plataforma, requerimos la siguiente información:

Nombre completo
Correo electrónico (para la creación de la cuenta y comunicaciones importantes)
Número de teléfono
Información de Facturación (para los planes de suscripción)

b) Datos de Contactos Subidos por los Usuarios

La Plataforma permite a los usuarios subir y almacenar datos de contacto de sus clientes o prospectos para la ejecución de campañas de mensajería:

Nombre y Apellidos de los contactos
Número de Teléfono de cada contacto
Información adicional proporcionada opcionalmente (por ejemplo, correo electrónico)

c) Datos de Uso de la Plataforma

Durante el uso de la Plataforma, recopilamos datos técnicos y de interacción:

Dirección IP y datos del dispositivo
Historial de navegación y actividades en la Plataforma

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales y de contacto cargados se utilizan para los siguientes propósitos:

Prestación y Gestión del Servicio: Administración de la cuenta del usuario y sus funcionalidades en la Plataforma.
Ejecución de Campañas de Mensajería: Los datos de contacto proporcionados por el usuario se emplean exclusivamente para el envío de campañas de mensajes a través de WhatsApp, según lo configurado por el usuario.
Almacenamiento de Contactos: Los datos de contacto proporcionados por el usuario serán almacenados mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma para la gestión de múltiples campañas.
Cumplimiento de Normativas Legales: Almacenamiento y tratamiento de datos conforme a la normativa aplicable.

3. Conservación de los Datos

Almacenamiento de Contactos

Los datos de contacto subidos a la Plataforma por el usuario serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma, permitiéndole gestionar campañas a largo plazo. El usuario tiene control sobre la eliminación de estos datos; al eliminar o cancelar una cuenta, los datos de contacto serán eliminados de forma definitiva.

Eliminación de Datos

Al desactivar o cancelar la cuenta del usuario, se procederá a la eliminación permanente de los datos personales y contactos asociados, salvo aquellos necesarios para cumplir obligaciones legales o normativas aplicables.

4. Uso Responsable y Exoneración de Responsabilidad

Prohibición de Uso Fraudulento

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines legítimos y es responsable de garantizar que los mensajes enviados a través de la Plataforma no contengan contenido fraudulento, engañoso, spam o de carácter ilegal. COLDISIDIUM no será responsable por el contenido de los mensajes ni el uso que el usuario haga de los datos de contacto en la Plataforma.

Bloqueo o Suspensión por Uso Inadecuado

Si un usuario es bloqueado o suspendido por WhatsApp, META o cualquier otra entidad externa debido a prácticas de spam, envío de contenido fraudulento o incumplimiento de políticas de terceros, COLDISIDIUM no asume ninguna responsabilidad por esta suspensión o sus consecuencias. Este tipo de medidas quedan bajo la jurisdicción y normativas de dichas plataformas externas, no siendo COLDISIDIUM responsable de las acciones de terceros.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales en la Plataforma se sustenta en:

Ejecución de un Contrato: Los datos son necesarios para la provisión de servicios contratados.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En los casos aplicables según la ley.
Consentimiento del Usuario: Para fines específicos donde el usuario haya dado su autorización.
Intereses Legítimos: Asegurar la seguridad de la Plataforma y la mejora continua del servicio.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En ciertos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del país de origen del usuario, siempre bajo medidas de protección que cumplan con el RGPD y las normativas aplicables, incluidas cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos que garanticen la seguridad de los datos.

7. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos:

Acceso: Solicitar copia de sus datos.
Rectificación: Corregir inexactitudes.
Supresión: Solicitar eliminación, cuando sea aplicable.
Limitación y Oposición: Restringir o oponerse al tratamiento de sus datos.
Portabilidad: Solicitar una copia en formato estructurado.

Para el ejercicio de estos derechos, el usuario puede comunicarse al correo admin@coldisidium.com.co.

8. Seguridad y Protección de Datos

COLDISIDIUM implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de los usuarios, incluyendo:

Cifrado de datos
Control de acceso
Monitorización de seguridad Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no se puede garantizar una protección absoluta.

9. Cambios a la Política de Privacidad

COLDISIDIUM CORPORATION SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas a los usuarios y estarán disponibles en la Plataforma.